TurkNet'te 4 Aylık Hizmet Kesintisi Ve Haksız Fatura

TurkNet’te limitsiz paket kullanan bir aboneyim. 2025 yılının Şubat ayında ev internetimin bir senelik ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 2025 Aralık, 2026 Ocak, 2026 Şubat ve 2026 Mart aylarında internet hizmetini hiç kullanamadım. Defalarca kez TurkNet müşteri hizmetleriyle yazıştım, altyapı sorunu olduğunu, bakır kabloların çalındığını söyleyip sürekli oyaladılar ve bu süreçte kullanamadığım ayları daha sonra ücretsiz olarak tanımlayacaklarını ifade ettiler.

Yaklaşık 1–2 hafta önce internetim yeniden geldi, hemen ardından da 626 TL tutarında fatura borcum olduğuna dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bu faturayı iptal edeceklerini söylediler ancak diğer aylar için herhangi bir bilgilendirme yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. 3715804 numaralı aboneliğim kapsamında, hem uzun süre hizmet alamam hem de buna rağmen tarafıma fatura çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Hizmet alamadığım 2025 Aralık, 2026 Ocak, 2026 Şubat ve 2026 Mart aylarına ilişkin bütün ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hesaplama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.