to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyoruz ancak bugün sorun zirve yaptı. Sabah başlayan kesinti şu an itibarıyla yaklaşık 12 saattir devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.
Yaşadığımız kesinti sonrası uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturduk ve hizmet numaramız 10240984. Ardından “bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiyoruz, süre uzarsa bilgilendireceğiz” şeklinde bir SMS aldık. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne internetimiz geldi ne de kesintinin uzadığına dair yeni bir bilgilendirme yapıldı.
Uygulama hem çok yetersiz hem de sağlıklı bir iletişim kurmaya izin vermiyor. Çağrı merkezini aradığımızda ise telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayız.
Yaşanan bu altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce tekrar sağlanmasını ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığımız ev interneti hizmeti 10 Aralık’tan beri tamamen kesik olmasına rağmen, bir haftadır sorunumuz çözülemiyor. Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyaç duyuyoruz ve bu durum işimizi doğrudan etkileyerek bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Destek kaydı numaram 94132562...
TurkNet ev internetim 24’ünde saat 13:00’ten beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden hallettiğim için bu uzun süreli kesinti beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TurkNet uygulaması üzerinden hemen arıza kaydı açtım ve tar...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimizde ciddi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık olarak Aralık ayından bu yana internetimiz sürekli kesik ve yaklaşık bir buçuk aydır da neredeyse hiç internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturduğumuz halde altyapıda sorun olduğu söyleniyor ancak herhangi ...
14 Kasım sabah 09:52'de ev internetiyle ilgili "Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor. Ekiplerimiz sorunu en hızlı şekilde çözmek için şu anda sahada ve genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiyorlar. Amacımız, bu süreyi olabildiğince azaltarak sizi alıştığınız internet deneyimine en kısa sürede kavuşt...
18:30 civarında internet bağlantım tamamen kesildiği için TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak, ertesi gün 13:00-18:00 saatleri arasında ekip yönlendirmesi yapılacağı bilgisi SMS ile verildi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hiz...
Yorumlar