TurkNet’te 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Haksız 800 TL Çekim

Aralık ayında TurkNet’e abone oldum ve 12 ay peşin ödeme kampanyasından yararlanarak 7.200 TL ödeme yaptım. Bana ilk ay faturasının geçerli olmayacağını, 1 ay uzatma olacağını söylediler, bunu da kabul edip ödedim. Ayrıca 1000 Mbps internet kampanyasından yararlandım ve her ay +200 TL ek ödeme yapacağım bilgisi verildi, onu da kabul ettim. Ancak tüm bunlara rağmen internet hızım 1000 Mbps olması gerekirken sürekli 200 Mbps civarında geliyor ve bunun üzerine çıkmıyor.

Bu hız sorunu için defalarca şikayet açtım. Modemden kaynaklı dediler, altyapı Türk Telekom’dan dediler, suçu sürekli başka yere attılar. Modemim uyumlu, altyapım uyumlu, Türk Telekom ekipleri eve gelip hat ölçümü yaptı ve gelen hattın normal olduğunu söyledi. Modemi değiştirdim, kendi paramla yeni modem aldım, buna rağmen internet hızım yine aynı kaldı. Buna karşılık TurkNet hiçbir şekilde hatayı kendilerinde kabul etmiyor ve sorunu çözmüyor, ben de artık bu hız konusunun peşini bıraktım.

Tüm bunlar yaşanmışken, bir de peşin ödediğim internetin bedeline rağmen bankamdan ayrıca 800 TL daha fatura bedeli çekildiğini görünce iyice sinirlendim. 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen tekrar tahsilat yapmaları tamamen haksız bir durum. 22 Mayıs’tan beri bu yanlış çekim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, sürekli oyalanıyorum ve bir tane bile gerçekten çözüm odaklı birine denk gelmedim. Sorunu bankaya atıyorlar, kendilerinde hiçbir hata yokmuş gibi davranıyorlar ve 10 gündür hâlâ bu yanlış çekilen tutarın iadesi yapılmadı.

Ben hem hız sorunumun kabul edilmemesinden hem de peşin ödeme yapmış olmama rağmen hesabımdan tekrar para çekilmesinden dolayı son derece mağdur durumdayım. Haksız yere çekilen 800 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra TurkNet’i ne bir daha tercih ederim ne de çevremdeki birine tavsiye ederim.