to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
TurkNet sabit internet aboneliğimde 2 gündür sürekli los hatası alıyorum ve internetim hiç yok. ZTE marka modem/ONT cihazımın los ışığı yanıyor, bağlantı sağlanamıyor. İstanbul gibi bir şehirde, 2026 yılında bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak gerçekten kabul edilemez.
Sorun başladığından beri doğrudan müşteri destek hattını aradım. İlk aradığımda sadece “genel arıza var” denildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve net bir zaman bilgisi verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez “fiber uçta problem var” denildi. Bilgilendirme yapılmadığı için her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum, TurkNet tarafından proaktif bir dönüş veya açıklama yapılmıyor.
Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Ayrıca çocuklarım da internet üzerinden yayın izleyemediği için ev içinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Sürekli değişen açıklamalar ve net bir çözüm süreci paylaşılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetten hiç yararlanamıyorum.
TurkNet’ten, bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
