to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam 1 aydır TurkNet tarafından sistemli bir şekilde oyalanıyorum, mağdur ediliyorum ve açıkça yanlış bilgilendiriliyorum. 26 Aralık 2025'te yaptığım abonelik başvurusu, firmanın ciddiyetsizliği yüzünden tam bir sinir harbine dönüştü.
Sürecin özeti ve firmanın tutarsızlıkları şöyledir:
Randevuya Sadakatsizlik: 31 Aralık 13.30-18.00 saatleri arasına randevu verildi. Ne gelen oldu ne giden. O gün saat 17.29’da beni arayıp "ekipler geldi mi? " diye bana soruyorlar. Gelmediklerini söylediğimde döneceğiz dediler, dönmediler. 1 Ocak'ta "ekipler dönecek" mesajı attılar, yine ses yok.
Sürekli Ötelenen Tarihler: 2 Ocak'ta bana "1785675284 numaralı devrede genel arıza var, 7 iş gününde çözülecek" dendi. Bekledim. 12 Ocak oldu, yine ses yok. Ben aramasam kimsenin bilgi vereceği yok!
Türk Telekom Gerçeği ve TurkNet'in Yalanı: 15 Ocak'ta tekrar aradığımda suçu Türk Telekom'a atıp "bir 7 iş günü daha bekleyeceksiniz" dediler. Bu beyan üzerine Türk Telekom ile bizzat görüştüm. TurkNet'in bana "arızalı" diye verdiği devre numarasını sorgulattığımda, Türk Telekom sistemlerinde böyle bir başvuru/kayıt olmadığı ortaya çıktı! Beni haftalarca, aslında var olmayan veya hiç başvurulmamış bir sürecin "arızası" bahanesiyle oyalamışsınız!
Maddi ve Manevi Zarar: Kurulum yapılacağı sözüne güvenerek eski internetimi iptal ettim. 1 aydır evimde internet yok, mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için faturam fahiş tutarlara ulaştı. Hem işim aksadı hem cebimden oldum.
Bugün 23 Ocak ve hala ortada ne bir ekip var, ne bir çözüm. Müşteri hizmetlerini "ben" aramazsam asla dönüş alamıyorum. Kurumsal ciddiyetten bu kadar uzak, müşterisine yalan beyanda bulunan ve süreci yönetemeyen bir firma daha görmedim.
Artık "kayıt oluşturduk", "ekiplerle görüştük" gibi oyalama taktiklerini kabul etmiyorum.
İnternet bağlantımın derhal (24 saat içinde) kurulmasını,
Kendi ihmaliniz ve yanlış yönlendirmeniz sonucu oluşan fahiş mobil fatura zararımın tazmin edilmesini/faturadan düşülmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde "hizmet kusuru" ve "yanıltıcı bilgi verme" sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
TurkNet büyük bir pişmanlıktır. TurkNet'in iş ortağı olan Türk Telekom ve kurulum ekibi de çok büyük bir pişmanlıktır. Günlerdir mağdur ediliyoruz. Bir modem bağlantısı kaç dakika sürebilir ki? Altı üstü bir modem. Bir modemi, hazır sinyal olan kabloya altı günde bağlayamadılar. Mevcut randevu tari...
3 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “6 iş günü içinde işlem tamamlanır” denmesine rağmen haftalarca bekledim. En son bana "Türk Telekom ile görüşmemizde bağlantının 23.07.2025 tarihine kadar tamamlanmasının öngörüldüğü bilgisi iletilmiştir" şeklinde bir dön...
Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. İstanbul'da Küçükçekmece'den Esenyurt bölgesine taşındım. Önceki adresimde TurkNet giga internet desteklemiyordu. Bu adreste destekliyor mu diye sorguladım, destekliyor dediler. TurkNet'e geçeyim dedim, hem de Türk Telekom internet hız düşüklüğünden kurtulurum diye ...
Mart 2025’te TurkNet’e bir yıllık peşin ödeme yaptım. Taahhüt yoktu ama yıllık ödersem indirimli olacağı söylendi, ben de kabul ettim. Ancak Nisan ayının sonunda internetim tamamen kesildi. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Arıza kaydı oluşturdum, defalarca destek talebinde bulundum. Ama hiçbir...
18 Ocak'ta TurkNet'e başvurup sözleşme imzaladım, müşteri numaram: 4343453. Önce 21 Ocak'ta eve gelindi, Türk Telekom'un gelip kontrol etmesi gerektiğini, etiket bırakmadığını söyleyerek interneti bağlatamadım. Bu süreçte bana ulaşıp randevu vereceklerini söylemelerine rağmen asla ulaşamadım. Onlarc...
Yorumlar