TurkNet'in Tatil Günlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

TurkNet abonesiyim ve uzun süredir özellikle resmi ve dini tatil günlerinde, net bir gün olmamakla birlikte sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. 28.10.2026 tarihinde saat 15:00 civarında internetim tekrar kesildi; ilk olarak saat 21:00’de geleceği söylendi, daha sonra bu süre 29.10.2026 saat 09:00’a ertelendi. Bu tür kesintiler artık neredeyse her tatil döneminde yaşanıyor ve 24 saati aşan sürelerde internetsiz kalıyorum.

Uygulama üzerinden açtığım destek kaydında da yalnızca altyapı çalışması ve genel arıza olduğuna dair geçiştiren, net bilgi içermeyen cevaplar alıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilmesi, ama ne zaman biteceğinin, sorunun tam olarak ne olduğunun ve tekrar yaşanmaması için ne yapılacağının açıklanmaması beni fazlasıyla mağdur ediyor ve bu durum sürdürülebilir olmaktan çıktı.

Artık klasik altyapı açıklamaları değil, bu sık tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan uzun süreli internet yokluğunun tarafıma makul şekilde telafi edilmesini ve benzer durumlarda daha şeffaf, zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.