TurkNet'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Tam Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in 4816227 numaralı abonesiyim. 02.02.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim son derece düzensiz hale geldi, bu süreçte yaklaşık yüzde 90 oranında hizmet alamadım. Özellikle 6 ve 7 Şubat tarihlerinde evde hiç internet kullanamadım, diğer günlerde ise internet ya tamamen yoktu ya da bağlı görünüp erişim sağlanamıyordu, fiilen hiç kullanamadım.

İlk olarak telefonla arıza kaydı oluşturdum, sorun devam edince kullanamadığım günler için ikinci kez kayıt açmak zorunda kaldım. Görüştüğümde hat üzerinde arıza olduğunu, bugün ise yeni tamir edildiğini ve 24 saat içinde düzeleceğini söylediler. Buna rağmen faturanın tamamının tahsil edileceğini, sadece “1 günlük mağduriyet” sayılabileceğini ilettiler. Günlerce evde internet kullanamazken, mobil internet üzerinden idare etmeye çalışırken bunun 1 gün sayılması ve hiç indirim düşünülmemesi hem mağduriyetimi hem de hayal kırıklığımı artırdı. Müşteri memnuniyetinin sadece reklamdan ibaret kaldığını üzülerek görüyorum.

Arıza TurkNet altyapısından kaynaklandığı ve uzun süre boyunca evimde internet hizmetinden yararlanamadığım için, kullanmadığım günlerin fatura tutarından adil şekilde indirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.