to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimi İstanbul Beyoğlu’ndaki ev adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 8 aydır her sabah saat 03.00 civarında başlayan ve birkaç saat süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum. Her gece en az 4–5 saat internetim yok ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor.
Buna ek olarak bu ay içinde 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı açmama ve konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorunum hiçbir zaman gerçekten kabul edilmedi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı yanıtları alıyor, fakat hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin sözleşme sınırlarını fazlasıyla aştığını düşünüyorum. Hem geceleri saatler süren kesintiler hem de günlerce süren internet yokluğu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve zamanım boşa harcandı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, son bir adım olarak bu platform üzerinden sesimi duyurmak ve TurkNet’in hem sorunu kalıcı olarak çözmesini hem de mağduriyetimle ilgili telafi teklifini duymak istiyorum.
Öncelikli talebim, gece saatlerinde ve diğer günlerde yaşanan kesintilerin tamamen giderilmesi ve hizmetin kesintisiz, taahhüt edilen şekilde sunulmasıdır. Ayrıca, uzun süredir yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetim için de adil bir telafi bekliyorum.
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 1 haftadan uzun süredir altyapı kaynaklı bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesildi ve evden çalıştığım için sürekli olarak ek internet paketi almak zorunda kaldım. Kendi faturama yansıya...
TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıy...
Yaklaşık 3 ay önce gigabit hız vaadi ve uygun fatura bedeli nedeniyle TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak bu süre zarfında yaşadığım problemler artık tahammül edilmez bir noktaya ulaştı. 3 ay içerisinde toplamda 10 kez internet kesintisi yaşadım. Bunların 8’i birer gün sürerken, bir tanesi tam 7 gün boyu...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili yaklaşık 4-5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Bahçelievler Soğanlı Mahallesi, İstanbul adresinde her ay 2-3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve gün boyu hizmet alamıyorum. Bu kesintiler rastgele zamanlarda yaşanıyor, belirli bir saat ya da koşula bağlı ...
TurkNet sabit internet abonesiyim. Aylardır neredeyse her gün, günde birden fazla kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve sürekli arıza mesajı alıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde ayda 700 liradan fazla fatura ödüyor olmama rağmen, günün her saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle saa...
Yorumlar