to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet aboneliğim boyunca internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda sık sık kesintiler oluyor, bağlantı kopup yeniden geliyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca bana vaat edilen hız hiçbir zaman istikrarlı şekilde sağlanmıyor.
Yaşadığım bu problemleri defalarca müşteri hizmetlerine ve destek kayıtları üzerinden bildirdim ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Açtığım kayıtların bazen geç yanıtlandığını, bazen de sorun kullanıcı kaynaklı denilerek kapatıldığını gördüm. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Tüm bu aksaklıklara rağmen abonelik ücretimin her ay düzenli olarak tahsil edilmesi, aldığım hizmet kalitesiyle örtüşmüyor ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, internet kesintileri ve hız problemlerimin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet kalitesinin taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 2 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopması oluyor ve taahhüt ettikleri hız ve bağlantı kalitesi hiçbir zaman sağlanmıyor. İnterneti kesintisiz ve stabil kullanamıyorum, bu da hem günlük işlerimi hem de internetten yaptığım diğer tüm işlemleri ...
Son 2 ay içerisinde TurkNet internet hizmetimde tam güne yakın süren kesintiler yaşadım. Bu kesintiler önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tamamen plansız şekilde gerçekleşti. Kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefonla aradığımda “arıza yaşanıyor” denilere...
TurkNet aboneliğim süresince defalarca sorun yaşadım ama en büyük problem, yaşanan teknik aksaklıkların yanı sıra hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamaması. Destek talebi oluşturduğumda otomatik yanıtlar dışında gerçek bir muhatap bulmak neredeyse imkansız. İnternet bağlantım sık sık kopuyor...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesik. Daha önce de sık sık bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunları yaşıyordum, ancak son yaşanan kesinti işlerimi ciddi şekilde aksattı. Her gün bağlantı kopmaları ve yavaşlık sorunlarıyla ...
Yorumlar