TurkNet'in Geciken Bağlantı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

27 Şubat’ta TurkNet’in kendi internet sitesi üzerinden Manisa Alaşehir adresim için internet aboneliği başvurusu yaptım. Reklamlarında 6 iş günü içinde bağlantı yapılacağı belirtilmesine rağmen, bağlantı tarihi önce 20 Mart’a, daha sonra da 10 Nisan’a ertelendi ve şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Yeni başvuru yaptığıma güvenerek eski internet aboneliğimi de iptal ettim ve bu süreçte tamamen internetsiz kalarak mağdur oldum. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; bölgedeki ekiplerin ancak ileri bir tarihte gelebileceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve ekiplerin iletişim numaralarını talep etmeme rağmen paylaşmadılar.

Reklamlarda belirtilen sürelerin hiçbirine uyulmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu süre zarfında internetsiz kalmamdan doğan mağduriyetimin giderilmesi için TurkNet’ten ücret/tazminat talep ediyorum.