to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Esenler'deki Sürekli Fiber Kesintileri İşlerimi Aksatıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Uzun süredir TurkNet’in İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son yaklaşık 2 aydır internetim “fiber kesintisi” gerekçesiyle çok sık kesilmeye başladı. Haftada bir mutlaka kesinti yaşıyorum, bazı zamanlar ise internet bir gün boyunca hiç gelmiyor ve saatlerce süren uzun kesintiler oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum tüm işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel fiber kesintisi olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve ben aynı problemi tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 2126103646’dir.
TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki bu sürekli yaşanan kesinti probleminin kalıcı şekilde giderilmesi ve internet hizmetimi artık kesintisiz ve acil olarak ihtiyaç duyduğum anda kullanabilecek duruma getirmesidir. Sürekli mazeret sunulması yerine, altyapıdaki sorunun net olarak tespit edilip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayabiliyorum. Eğer kesintiler birkaç aydır devam ediyorsa, bunu sadece arızalarla açıklamak yeterli değil. Ben de olsam, sürekli yeni kesinti açıklamaları duymak yerine sorunun kaynağının tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini beklerdim. Umarım en kısa zamanda gerekli çalışmalar yapılır ve internet hizmetiniz normale döner.