TurkNet’in Altyapı Yok Söylentisiyle İnternetsiz Bırakılan Müşteri Mağduriyeti

25 Nisan’da TurkNet’e İzmir Menemen Gazi Mahallesi 7731 Sokak’taki adresim için internet başvurusu yaptım. 5 Mayıs’ta ekipler geldi ancak gelen personel tecrübesiz olduğu için bağlantı kurulamadı. Bana Telekom’un altyapısı olmadığı söylendi fakat aynı sokakta komşularım Telekom altyapısını kullanarak internet hizmeti alıyor.

5 Mayıs’tan bu yana hiç internet bağlantısı kurulamadı. Sürekli olarak ben müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde birkaç güne ekip yönlendirileceği veya Telekom ile görüşüleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.

Altyapı olduğu halde “altyapı yok” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Adresimde bir an önce gerekli kontrollerin yapılmasını, gerçekten yetkin bir ekibin yönlendirilerek bağlantımın kurulmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.