TürkNet’in Altyapı Sorunu İddiasına Rağmen 14 Gün Süren İnternet Açılmama Sorunu

TurkNet üzerinden sabit internet başvurusu yaptım, adresime gelip kurulum gerçekleştirdiler ancak sonrasında altyapıda sorun olduğu söylenerek internetim hiç aktif edilmedi. Evimde hâlâ internet hizmeti yok.

Bunun üzerine altyapıyı ilgili birimler aracılığıyla tekrar kontrol ettirdim ve altyapıda herhangi bir problem olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen 14 gündür internetim açılmadı ve şu anda TurkNet’e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum.

Kurulumun yapıldığı adres İstanbul Güngören M***** N**** Ö**** Mahallesi, Şehit A********** A* Sokak’tadır. Müşteri veya başvuru numaram bulunmuyor ancak adresim üzerinden de kaydıma kolayca ulaşılabileceğini düşünüyorum.

Acil olarak adresimdeki altyapının TurkNet tarafından yeniden kontrol edilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.