to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’e Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
28.11.2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden abonelik işlemlerime başladım. T. C. Kimlik kartı ve e-Devlet onayı verdim. TurkNet tarafından, TTNET aboneliğimin kendileri tarafından sonlandırılacağı ve mevcut modem üzerinden hizmet almaya devam edeceğim söylendi. Bu süreçleri uygulama üzerinden takip etmem gerektiği belirtildi. Gelen mesajdaki kullanıcı adı ve diğer bilgilerle modem arayüzünde kurulum yapılması gerekiyordu. Kurulumu yaptım, ancak internet hizmeti alamadım.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda — ki müşteri olarak aradığınızda ulaşamıyorsunuz, ancak TurkNet ararsa sorunuzu iletebiliyorsunuz — kurulum yaptığımı ancak internete bağlanamadığımı ilettim. Gelen teknik ekip, yapılan kontrollerde aboneliğimin TTNET'te devam ettiğini, TurkNet'e geçişin gerçekleşmediğini belirtti. Daha sonraki süreçte uygulamada lokal kablo sorunu olduğu, ancak apartmanda böyle bir sorun olmadığı ve 25.12.2028 tarihinde — yaklaşık 1 ay sonra — çözümleneceği iletildi. Kesinlikle pişmanlıktır; TurkNet'te hem müşteri hizmetlerine ulaşmak zor hem de muhatap olabileceğiniz bir adres yok.
