to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'e geçiş yapmış bulundum. Çok pişmanım. Geçene kadar ilgi alaka gösteriyorlar, geçtikten sonra canlı bir müşteri temsilcisi ile dahi görüşemiyorsunuz. Sitelerine güven açısından elli tane numara koymuşlar hepsini aradım. Ancak bir kere bile görüşemedim. Sürekli bir robot ses karşılıyor, TurkNet'e hoşgeldiniz aktivasyon süreçlerinizi gönderdiğimiz linkten takip edin deyip tekrar edip duruyor. Keşke şikayetlere bakarak geçiş yapsaydım. Bende firmanın reklamlarına aldandım. Geçişten önce SMS ile veya arama yoluyla bilgi verilecekti güya. Ama bana haber vermeden geçişimi yapmışlar. Sağ olsunlar. Kendi internetimin geçişini internetin kesilmesinden anladım. Ayrıca modem için kullanıcı adı ve şifre bilgisinide SMS olarak bildireceklerdi. Ona da zahmet edip atmadılar, ben kendi imkanlarımla online işlemlerden buldum. Söylenen adımları takip ederek kullanıcı adını ve şifresini modeme defalarca yazmama rağmen internetim bir türlü gelmedi. Cihazlara reset attım, yine sorun çözülmedi. Ppp ağ geçidine erişilemiyor sorunu alıyorum. TurkNet telefonlara bakmıyor, sadece destek bölümünden yazın biz döneriz diyor. Online işlemlerden destek bölümünden de defalarca yazdım, ancak yine ne mesaj ne mail ne de arama yoluyla bana geri dönüş yapmadı kimse. Anladığım kadarıyla müşteriye doymuşlar. Ama sanmayınız sizin değerli internetinizi kullanacağım. En kısa sürede insan gibi konuşabileceğim bir müşteri temsilci hizmeti sunan firmaya geçiş yapacağım. Zaten altyapı hep aynı. Aldığınız para da ortalamaya göre iyi bir fiyat. Arıza durumunda dumanla mı iletişim kuracağız anlamış değilim. Eski operatörüm kötü de olsa pahalı da olsa bir telefon kadar uzakta idi. Sözde internetim kesilmeden geçiş yapacaktım. İnternetim kökten kesildi. Ben parasını ödediğim halde internetimi kullanamıyorum. Bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri ilişkileriniz vasat.
Birkaç gün önce var olan internet sağlayıcımdan TurkNet'e geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Geçiş işlemleri yapıldı vs en son modem kurulumu kısmı kaldı. Modeme şuan internet gelmiyor bu yüzden modemi kuramıyorum ve adamlara ulaşamıyorum. Bize arayarak ulaşabilirsiniz diyorlar arıyorum dalga geç...
TurkNet'ten bağlattığım ev interneti asla stabil değil. Bugün tamamen kopmuş ve telefonla bilgi alıp acil dönüş almam gerekiyor çünkü evden çalışıyorum, internete ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, durumu izah ediyorum fakat sadece yeni kurulumlarla ilgileniyorlar, hizmet anla...
Evde internet için Türk Telekom'dan vazgeçip TurkNet'e geçtim. Evdeki modemim Türk Telekom logolu TP Link marka bir modem. TurkNet'e geçerken beni arayan müşteri temsilcisine mevcut modemimle alakalı bir sorun yaşarmıyım, değiştirmeye gerek var mı diye sorduğumda değiştirmeye gerek olmadığını söyled...
TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu. 12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşama...
TurkNet geçiş işlemleri için perşembe günü müşteri hizmetleriyle görüştüm, her adım onaylandı ve SMS geleceği söylendi. Bir gün geçmesine rağmen SMS gelmedi, tekrar aradığımda ise herhangi bir başvuru yapılmadığı belirtildi. Adını hatırlamadığım bir kadın müşteri temsilcisi yaklaşık 15-20 dakika boy...
Yorumlar