TurkNet Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunları

TurkNet'e geçiş yapmış bulundum. Çok pişmanım. Geçene kadar ilgi alaka gösteriyorlar, geçtikten sonra canlı bir müşteri temsilcisi ile dahi görüşemiyorsunuz. Sitelerine güven açısından elli tane numara koymuşlar hepsini aradım. Ancak bir kere bile görüşemedim. Sürekli bir robot ses karşılıyor, TurkNet'e hoşgeldiniz aktivasyon süreçlerinizi gönderdiğimiz linkten takip edin deyip tekrar edip duruyor. Keşke şikayetlere bakarak geçiş yapsaydım. Bende firmanın reklamlarına aldandım. Geçişten önce SMS ile veya arama yoluyla bilgi verilecekti güya. Ama bana haber vermeden geçişimi yapmışlar. Sağ olsunlar. Kendi internetimin geçişini internetin kesilmesinden anladım. Ayrıca modem için kullanıcı adı ve şifre bilgisinide SMS olarak bildireceklerdi. Ona da zahmet edip atmadılar, ben kendi imkanlarımla online işlemlerden buldum. Söylenen adımları takip ederek kullanıcı adını ve şifresini modeme defalarca yazmama rağmen internetim bir türlü gelmedi. Cihazlara reset attım, yine sorun çözülmedi. Ppp ağ geçidine erişilemiyor sorunu alıyorum. TurkNet telefonlara bakmıyor, sadece destek bölümünden yazın biz döneriz diyor. Online işlemlerden destek bölümünden de defalarca yazdım, ancak yine ne mesaj ne mail ne de arama yoluyla bana geri dönüş yapmadı kimse. Anladığım kadarıyla müşteriye doymuşlar. Ama sanmayınız sizin değerli internetinizi kullanacağım. En kısa sürede insan gibi konuşabileceğim bir müşteri temsilci hizmeti sunan firmaya geçiş yapacağım. Zaten altyapı hep aynı. Aldığınız para da ortalamaya göre iyi bir fiyat. Arıza durumunda dumanla mı iletişim kuracağız anlamış değilim. Eski operatörüm kötü de olsa pahalı da olsa bir telefon kadar uzakta idi. Sözde internetim kesilmeden geçiş yapacaktım. İnternetim kökten kesildi. Ben parasını ödediğim halde internetimi kullanamıyorum. Bir muhatap da bulamıyorum. Müşteri ilişkileriniz vasat.