to read complaints and reviews, or file yours.Kazan Kazan Uygulamasındaki Yanıltıcı Freebyte Kampanyası Ve Yetkisiz Kredi Başvurusu
Uzun süredir kullandığım Kazan Kazan uygulamasında, QNB Finansbank yeni müşteri olana 8.000 freebyte hediye kampanyasını gördüm. Uygulamadaki yönlendirmeye güvenerek QNB uygulaması üzerinden müşteri oldum, kartımı çıkarttım ve kimlik gösterimiyle kayıt işlemlerimi tamamladım. Kampanyada, aynı gün içinde 24 saat içinde 8.000 freebyte internet verileceği açıkça yazmasına rağmen hattıma hiçbir internet tanımlanmadı.
Bunun üzerine bankayı aradığımda bana böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler, başka birime aktarıldığımda da herhangi bir kampanya olmadığını, görüntülü görüşme sırasında üzerime kredi başvurusu yapılmış olduğunu ancak reddedildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, kayıt açılma sırasında bu şekilde kredi başvurusu yapılmasının normal olmadığını, dikkat etmem gerektiğini, dolandırılma ihtimalim olduğunu anlattı. QNB ekibi bu konuda çok yardımcı oldu, hesabımı hemen kapattılar ve gerekeni yaptılar.
Benim asıl şikayetim Kazan Kazan uygulamasıyla ilgilidir. Yıllardır kullandığım bu uygulamada ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve gösterilen kampanya nedeniyle hem üzerime bilgim dışında kredi başvurusu yapılmış oldu hem de vaat edilen 8.000 freebyte internet verilmedi. Uygulamadaki bu kampanyayı ve süreci son derece yanıltıcı ve dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir durum olarak görüyorum.
Kazan Kazan uygulamasından, bu kampanya ve süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve bu kampanya üzerinden vaat edilen hakkımın karşılığının verilmesi konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Fatma Hanım, Kazan Kazan uygulamamız üzerinden yaşadığınız deneyimi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uzun süredir kullandığınız bir uygulamada böyle bir deneyim yaşamanız ve süreçte tedirginlik hissetmeniz bizim için kabul edilebilir değil. Kampanyayı ve sürecin işleyişini hemen incelemeye aldık. İlgili ekiplerimiz, kampanya yönlendirmesinin hangi aşamada eksik kaldığını tespit etmek için çalışmaktadır. Bu incelemenin sonucunda, kullanıcılarımızın benzer bir belirsizlik yaşamaması için gerekli düzenlemeler yapılacaktır. Belirttiğiniz kredi başvurusu konusunda ise şunu net olarak ifade etmek isteriz Kazan Kazan uygulamasının bu süreçle hiçbir ilgisi bulunmamakta, adınıza kredi başvurusu oluşturulması gibi bir yetkimiz ya da teknik imkanımız bulunmamaktadır. Vaat edilen 8.000 freebyte ve yaşadığınız mağduriyetin telafisi için kayıtlı GSM numaranızı uygulama içindeki Destek bölümünden bize ulaştırmanızı rica ederiz. Numaranızı ilettikten sonra kaydınızı kontrol edip gerekli tanımlamayı ve telafiyi tarafınıza yapacağız. Güvenliğiniz için bu bilgiyi lütfen açık alanda paylaşmayın. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, konunun takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
