Kusurlu Cam Temizleme Robotu İadesi Reddi Ve Mağaza Çalışanlarının Umursamaz Tutumu

Tekirdağ Çorlu Gençlik Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel şarjlı cam temizleme robotu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda vakum kısmında arıza olduğunu ve camları olması gerektiği gibi çekmeyip kusurlu çalıştığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya gittim ve fişimin olmadığını belirttim.

Mağaza çalışanları, ürünün bölge sorumlusu tarafından inceleneceğini söyleyerek ürünü benden teslim aldı. Bir süre mağazada beklememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmediği için mecburen evime döndüm. Yaklaşık iki gün sonra, süreci takip edebilmek için bir arkadaşımı mağazaya gönderdim. Önce böyle bir ürünün ellerinde olmadığı söylenmiş, ısrar edilince ürün bu kez bulunmuş.

Bu defa da fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedilmiş. Kusurlu bir ürün sattıkları için koşulsuz iade hakkımdan yararlanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca mağaza çalışanlarının birbirinden habersiz şekilde, umursamaz ve ilgisiz tavırları süreci benim için gereksiz yere zorlaştırdı. Ürünün ayıplı olduğu açıkken iade talebimin kabul edilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.