TurkNet Yeni Modemde İnternet Yok Ve Canlı Chat Engellendi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Modemimin lan port girişi arızalandığı için kendi imkanlarımla yeni bir modem satın aldım. Yeni modemi aldıktan sonra da tarafınızın belirttiği tüm kurulum adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen bir türlü internete erişim sağlayamadım.

Bu süreçte canlı chat üzerinden 5–6 kez destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, somut bir yardım alamadım. Eski modemimin sisteminize kayıtlı olduğunu ve yeni modemi kullanabilmem için eski modemin port bilgilerinin silinerek yeni modeme tanımlanması gerektiğini özellikle iletmeme rağmen işlem yapılmadı. Üstüne üstlük, bu talebimden sonra canlı chat üzerinden de engellendim ve şu anda hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Zaten arayabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattınız da bulunmadığı için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Kayseri Talas’ta bulunan adresimde kullandığım hat için müşteri numaram 453***, ilgili destek kayıt numaram ise 9504**5’tir. Yeni aldığım modeme internet erişimi sağlanabilmesi için eski modemin port bilgilerinin silinerek yeni modeme aktarılmasını ve hattımın acilen çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve canlı chat erişim engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.