to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır TurkNet ev interneti kullanıyorum ve 2 haftadan fazladır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geldiği için sürekli uygulama üzerinden destek almaya, sorunu çözmeye çalıştım. Altyapınızın yetersiz olduğu, bu nedenle 100 Mbps hız verilemeyeceği, hızın 75 Mbps’e düşürülmesi durumunda sorunun düzeleceği söylendi, bunu da kabul ettim ancak sorun aynen devam etti.
Tüm önerilen adımları denememe rağmen bugün bu kez bambaşka bir gerekçe ile internetim kısıtlandı. Ödenmemiş faturam olduğu söylenerek zaten ödediğim faturayı yeniden ödemem istendi. TurkNet uygulamasından kontrol ettiğimde herhangi bir ödenmemiş fatura görünmüyor. “Belki uygulamaya yansımamıştır” diyerek bankadan abone numaramla tekrar kontrol ettim, banka tarafında da “abonenin borcu yoktur” bilgisi çıkıyor. Buna rağmen canlı destek yazışmalarında ısrarla fatura borcum olduğu ve bu nedenle internetimin kısıtlandığı söylenerek mağdur ediliyorum.
Abone numaram 2639344, adresim Kayseri Melikgazi ilçesindedir. Yaşadığım sorunla ilgili telefonla da kimseye ulaşamıyorum, müşteri temsilcisine yalnızca yazışarak ulaşabiliyor olmak ve telefonların açılmaması süreci daha da zorlaştırıyor.
TurkNet’ten, internet hız ve kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, sistemlerinde haksız yere borç görünüyor ise bunun acilen düzeltilmesini, ödenmiş faturamın tekrar ödenmesinin talep edilmemesini, internet kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps’e kadar internet hizmetini iş yerimde kullanıyorum. Fatura son ödeme günü tarafıma mail gelir gelmez ödemeyi yaptım, buna rağmen birkaç saat sonra hiçbir sorun yokken internet bağlantım aniden kesildi. TurkNet uygulamasına girdiğimde hizmetimin fatura ödenmediği gerekçes...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hızımın 75 Mbps’den 50 Mbps’ye düşürülmesiyle sorunun çözülebileceği belirtildi. Hızımın düşmesini istemesem de başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zo...
2 Ağustos’tan bu yana TurkNet evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 75 Mbps’lik bir paket kullanmama rağmen çoğu zaman 20 Mbps civarında hız alabiliyorum. Ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar ve tamamen kesilmeler de oluyor. Bu sorunlar her gün yaşanıyor ve özellikle son zamanlarda...
TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
Yorumlar