Geçersiz Kargo Kodu Sebebiyle Mağduriyet Ve Satış Kaybı

Gardrops uygulaması üzerinden bir kullanıcıyla supboard satışı için anlaştım. Komisyon düşük olduğu için satışı Gardrops üzerinden gerçekleştirdim. Dün akşam kargo kodunu aldım, bugün 1 Ağustos Cumartesi sabahı ürünü kargoya vermek için şubeye gittiğimde, sistemde böyle bir kod olmadığı ve kodun geçersiz olduğu söylendi.

Kargo görevlileri, sistemlerinde bu koda karşılık gelen bir kayıt bulunmadığını belirterek işlemi iptal etti ve kargoyu alamadılar. Bu süreçte müşteriyi de kaybettim, ürün elimde kaldı. Ürünü kargoya vermek için iki otobüs yol gittim, hem zaman hem yol masrafı yaptım, ayrıca bu paraya acil ihtiyacım vardı.

Gardrops müşteri hizmetlerine hafta sonu olduğu için telefonla ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Uygulamanın yanlış veya geçersiz kargo kodu vermesi nedeniyle mağdur oldum.

Gardrops’tan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ilgili ürünün benden satın alınarak mağduriyetimin telafi edilmesini veya en azından oluşan zararımı karşılayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Benim hatam olmayan bir sistem sorunundan dolayı hem zaman kaybettim hem de satış fırsatımı kaçırdım, bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.