TurkNet Ve Türk Telekom Arasındaki Sorumluluk Atlaması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde 02.05.2026 tarihinden itibaren sürekli arıza, sık sık kesinti ve uzun süre giderilemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hizmeti sağlıklı çalışmadığı için hem günlük işlerimi yapamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım her arıza durumunda muhatap bulmakta zorlanıyorum, müşteri temsilcisine neredeyse hiç ulaşılamıyor. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için konu TurkNet ve Türk Telekom arasında sürekli birbirine atılıyor, Türk Telekom “Arızanız kontrol edildi, bizlik bir durum yok, TurkNet ile iletişime geçin” diyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. TurkNet ise benimle muhatap olmak istemiyormuş gibi davranıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

699,90 TL ödediğim bu hizmetten sürekli kesinti yaşamam ve arızaların kalıcı şekilde giderilmemesi nedeniyle aboneliğimi çözülemeyen arızalar yüzünden iptal ediyorum. Almadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu süreçte ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.