to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Kesintileri Eczanemi İş Durdurdu, Acil Çözüm Bekliyorum
İstanbul Bağcılar’da bulunan eczanemde yaklaşık 2 yıldır TurkNet VDSL hizmeti kullanıyorum. Bu süre içinde TurkNet’in kendi hatalarından kaynaklanan sebeplerle defalarca internet kesintisi yaşadık ve her seferinde işimiz aksadı. Eczane sistemlerimiz internete bağlı olmadan çalışmadığı için her kesintide ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bugün de yaklaşık 2 saattir tamamen internetsiz durumdayız. Müşteri numaram 3779489. Bu ve önceki kesintilerle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Eczane gibi kesintisiz hizmet vermesi gereken bir işyerinde bu durumun sürmesi hem işimizi hem de hastalarımızı olumsuz etkiliyor. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu kesintilerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet abonesi bir eczane olarak bugün sabah yaklaşık saat 09.00’dan bu yana internetimiz tamamen kesik durumda. Eczaneyi açtığımız andan itibaren bağlantı sağlanamıyor ve şu ana kadar internet erişimi hâlâ yok.
İnternet olmadığı için eczanede sistemlere ulaşamıyor, reçete girişi yapamıyor ve hastalarımıza gerekli hizmeti veremiyoruz. Bu durum hem işimizi aksatıyor hem de acil ilaca ihtiyacı olan hastaların mağdur olmasına neden oluyor. Benzer kesintileri daha önce de defalarca yaşadık ve bu süreklilik bizim için artık ciddi bir sorun haline geldi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede genel bir sıkıntı olduğu ve internetin akşam saatlerine kadar gelmeyeceği söylendi. Bir eczane olarak gün boyu internetsiz kalmamız kabul edilebilir bir durum değil.
İş yeri olduğumuz ve sağlık hizmeti verdiğimiz için, arızamızın acilen giderilmesini ve eczane hattımızın bu tarz durumlarda önceliklendirilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin önüne geçilmesi ve işletme olarak yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
