TurkNet VDSL Bağlantısındaki Sürekli Kesintilere Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Neredeyse birkaç günde bir internet tamamen gidiyor, şu an bile kopma olduğu için yalnızca mobil verim üzerinden yazabiliyorum. Kopma yaşandığında modemi kapatıp açmadan bağlantı kesinlikle geri gelmiyor ve modem üzerindeki ışıklarda da DSL/internet tarafında sorun olduğunu gösteren değişiklikler oluyor.

Bu sorun için defalarca destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çözüm olarak hızım 50 Mbps’ten 30 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen kopmalar devam ediyor, yani uygulanan işlem sorunu gidermedi.

TurkNet’ten, internet bağlantımda yaşadığım bu sık sık kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, teknik altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa detaylı olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.