Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e geçiş yaptım ve o günden beri 75 Mbps VDSL paketimde gün içinde düzensiz ve sık internet kopmaları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunlarımda hiçbir kalıcı düzelme olmadı.

Her gün müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden arıza bildirimi yapıyorum, ardından “arıza giderildi” şeklinde mesajlar geliyor ancak internetim kopmaya aynı şekilde devam ediyor. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için sorunun oraya iletildiği ve oradan kaynaklandığı söyleniyor, fakat bu yönlendirmelere rağmen bağlantımda hiçbir iyileşme olmadı.

Sorun benden kaynaklanıyor olmasın diye yeni bir modem dahi satın aldım, buna rağmen kopmalar aynı şekilde sürdü. İnsanlar 5g hızlarından bahsederken ben hâlâ 90’lı yıllardaki gibi kopan bir internetle uğraşıyorum ve sürekli arıza kaydı açmaktan, aynı cümleleri tekrarlamaktan gerçekten yoruldum.

Abone numaram 4955470’tir. Sürekli yaşadığım bu kopma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse altyapı ve hat kontrollerinin detaylı ve yerinde yapılmasını ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.