to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet VDSL Aboneliğimde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gecikmesi
TurkNet VDSL aboneliğimde yaklaşık 28 Aralık’tan bu yana neredeyse her gün ve günün her saati internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen gidiyor, modemde DSL/internet ışığı sönüyor, bazen de bağlantı var gibi görünmesine rağmen hız düşüp interneti kullanılamaz hale getiriyor.
Bu süreçte TurkNet üzerinden defalarca destek kaydı açtım. Bana sürekli ekip gönderileceği söylendi. Son görüşmemde özellikle “eve ekip girecek mi, kontrol edecek mi” diye sordum, aynı soruyu teyit için 6 kez yinelememe rağmen her seferinde “evet, gelecek” denildi. Ancak verilen 36 saatlik süre de dahil olmak üzere üzerinden 48 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de yapılan bir işlem. Daha önce de benzer şekilde “ekip gelecek” denilerek oyalanıyorum, ekip ya hiç gelmiyor ya da gelse bile sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Sürekli aynı cevabı almaktan ve sonuç görememekten gerçekten çok sıkıldım.
Uzun süredir istikrarlı bir internet hizmeti alamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle özellikle son iki aya ait faturalarımda indirim yapılmasını ve devam eden kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
