TurkNet Uzun Kesintili İnternet Hizmetine İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ftth ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler anlık veya birkaç saatlik değil, neredeyse bir haftaya varan uzun süreler boyunca internetim tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açmama rağmen, TurkNet tarafı sorunu kalıcı olarak çözemedi ve herhangi bir somut destek alamadım. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi bölgede genel arıza olduğuna dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, ücretimi peşin ödemiş olmama karşın interneti kullanamadığım dönemler için hiçbir telafi sağlanmadı.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu uzun kesinti sürelerine ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere denk gelen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 1494715’tir.