TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm İsteği

TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor ve uzun süredir sık sık arıza kaynaklı internet kesintileri yaşıyorum. Ayda ortalama 3–4 kez, her seferinde yaklaşık 6–8 saat boyunca internetim tamamen kesiliyor. Özellikle 12 aylık peşin fatura ödemesi yaptıktan sonra neredeyse her hafta bir arıza nedeniyle internet erişimim olmuyor.

Her kesinti yaşandığında TurkNet’e destek kaydı açıyorum ve tarafıma sürekli “bölgenizde arıza var” denilerek dönüş yapılıyor. Ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor, aynı problem düzenli şekilde devam ediyor ve ödediğim hizmeti istikrarlı biçimde kullanamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi ve internete erişemediğim günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Sürecin hızlanması adına bu şikayete istinaden 4202260 numaralı aboneliğimin kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.