TurkNet Trabzon Ortahisar’da Sürekli İnternet Hızı Düşüşü Ve Kesintiler Acil Çözüm Talep Ediyorum!

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır Trabzon Ortahisar’daki adresimde internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda. Günün her saatinde internetim kötü, hız testi yaptığımda değerler çok düşük çıkıyor, indirme yaparken bilgisayarda ya da telefonda neredeyse hiçbir şey yapamıyorum ve internetim rastgele aralıklarla kopuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefondan kimseye ulaşamıyorum, sesli bir şekilde bir yetkiliyle konuşamıyorum. Arayacağız denmesine rağmen aranmadım. Sürekli uygulama üzerinden destek kısmından yazmak zorunda kalıyorum; orada da gerçekten bir insanla mı yoksa yapay zekayla mı konuştuğum belli değil. “İnternetinizde kopma yok” denilip duruyor ve her seferinde aynı şeyleri yapmam, aynı ekran görüntülerini göndermem isteniyor. En az 3 kez benden aynı ekran görüntüleri talep edildi ama buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, ayrıca destek taleplerime de bazen 12 saat boyunca cevap verilmediği oluyor.

Müşteri numaram 3645***’tür. Sürekli hız düşmesi ve kopma yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, hattım ve altyapımın detaylı biçimde kontrol edilerek alabileceğim en yüksek internet hızını sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.