TurkNet ile yaşadığım sorunlar yüzünden ciddi anlamda pişman olmuş durumdayım. Evden çalışan biriyim ve işim gereği internete sürekli ihtiyacım var. TurkNet kullanmaya başladığımdan beri internetim sürekli kesiliyor, gün içinde defalarca gidip geliyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Her sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde tatmin edici, net bir cevap alamıyorum. Sürekli “bölgesel çalışma var, o yüzden internetiniz kesildi” deniliyor. Fakat aynı binada oturan ve farklı internet sağlayıcıları kullanan komşularımın hiçbirinde böyle bir kesinti yaşanmıyor, sadece benim bağlantım gidiyor. Bu da sorunun bölgesel değil, tamamen TurkNet kaynaklı olduğunu çok açık gösteriyor.
Buna rağmen bana bir gün önceden haber verilmiyor, “yarın internet kesintisi olacak mı” diye sorduğumda da “biz bilmiyoruz” cevabını alıyorum. Bu kadar plansız ve bilgisiz bir hizmet anlayışını kabul edemiyorum. İnternetleri yüzünden çalışamadığım her günün maddi kaybı bana yansıyor, parasını ben ödüyorum ancak karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.
İnternetin sürekli kesilmediği, önceden bilgilendirme yapılan, sorumluluk alan bir hizmet beklerken, tam tersi bir tablo ile karşılaştım. TurkNet’in yaşattığı bu mağduriyetimin giderilmesini ve bağlantımın artık stabil, kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.
Yorumlar