Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kasım ayından beri TurkNet internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Son 1 ay içinde tam 6 kez internetim kesildi ve her birinde 3–4 saatten daha uzun süre internetsiz kaldım. İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de bağlantı ihtiyacımı ciddi şekilde aksatıyor.

TurkNet, çevrede yıkılan binaları gerekçe göstererek ekiplerin hemen geleceğini ve sorunun çözüleceğini belirtiyor; ancak her seferinde sadece otomatik mesajlara yönlendiriliyorum. Müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca destek almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı iyileşme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı veya bölge kaynaklı ise bunun açıkça tarafıma açıklanmasını ve uzun süreli internetsiz kaldığım dönemler için de faturama adil bir şekilde yansıyacak şekilde telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.