to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse bağlantıyı ilk aldığım günden beri gün içinde sayısız kez kopma yaşıyorum. Kopmalar genelde kısa sürse de günde belki yüzlerce kez tekrarladığı için interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantının gitmesi hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda sinir bozukluğuna yol açıyor, o kadar ücret ödediğim halde sanki bedava, kalitesiz bir hizmet alıyormuşum gibi hissediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce bu durumla ilgili bir arıza kaydı açtırdım ancak aradan geçen zamanda hiçbir iyileşme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay faturamı tam olarak ödüyorum, kesinti ve mağduriyetime rağmen herhangi bir iade veya indirim de yapılmıyor.
Tüm bunların yanında en büyük sorunlarımdan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Defalarca aramama rağmen bir tane bile canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistem sürekli otomatik yanıtlarla ilerliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve yaşadığım sorunu detaylıca anlatamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle tarafıma mutlaka bir canlı müşteri temsilcisinin dönüş yapması ve bu kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesi. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bağlantı problemleri ve buna rağmen tam fatura ödemem nedeniyle mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum fakat son iki aydır hem faturalar hem de özellikle internet kesintileri nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Sözde tarifem 599 TL olarak belirtilmesine rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura geliyor ve bu fark için herhangi bir açıklama yapılmıyor. ...
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum ve son 2 aydır günaşırı olacak şekilde 24 saati aşan internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen gidiyor, bir süre sonra düzeliyor, kısa bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem günlük...
Yaklaşık bir ay bile olmadan TurkNet’e geçiş yaptım, yüksek hızlı ve sorunsuz internet vaadiyle abone oldum. Ancak evde internet bağlantım sürekli kopuyor. Wi-Fi üzerinden gün içinde neredeyse 10 defa kopma yaşıyorum, telefonum ve laptopum modeme kablo ile bağlı olmasına rağmen onlar da günde 2 defa...
TurkNet ev interneti aboneliğimde tüm gün boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç stabil kullanamıyorum ve bu durum artık günlük işlerimi de ciddi şekilde aksatıyor. Bugün TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı açtığımda, saat 15.21’de mesai saatleri dışında olduğum ...
Yorumlar