TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İş Kaybı

4 Temmuz tarihinde saat 12.30 civarında TurkNet sabit internetimde kesinti yaşadım. SMS ile tarafıma 4–6 saat içinde sorunun giderileceği, aksi durumda bilgilendirme yapılacağı bildirildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. İstanbul Beşiktaş Abbasağa’da hizmet kullanıyorum ve abone numaram 4241373’tür.

Freelancer olarak internet üzerinden çalıştığım için bu uzun süreli kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreterle karşılaşıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.