Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirmesindeki Eksiklik

Beşiktaş bölgesindeki evimizde 2 Temmuz tarihinde tüm gün boyunca sabit internet kesintisi yaşadık ve gün içinde ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamadık. Evde online çalışan kişiler olduğu için bu kesinti çalışma düzenimizi doğrudan etkiledi ve ciddi mağduriyet oluşturdu.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık, ne bir açıklama ne de tahmini çözüm süresi paylaşıldı. Eğer bu kadar uzun süren bir kesinti yaşanıyorsa ve giderilemiyorsa, en azından müşterilere açık ve net bir bilgilendirme yapılmasının zorunlu olduğunu düşünüyoruz.

Yaşadığımız internet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ağustos ayında sözleşme yenileme dönemimiz geldiğinde bu yaşananları dikkate alacağımızı özellikle belirtmek istiyorum.