TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğimde 24 Eylül günü saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. Evimde modem üzerinden internete çıkış yapıyorum ve modemin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı var görünüyor gibi olsa da internete kesinlikle erişemiyorum.

Arızayla ilgili olarak TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açtım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Başta SMS ile dönüş yapılacağı söylendi fakat ne SMS aldım ne de bilgilendirici herhangi bir geri dönüş oldu. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası olmaması ve canlı desteğin sunulmaması nedeniyle kimseyle görüşemiyorum, sadece telesekreter ile karşılaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve arıza sürecine dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.