to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Kesinti dün saat 16:40 civarında başladı, o anda hemen arıza kaydı açtım. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, tüm kablolar ve modem bağlantıları tam olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.
Telefonla aradığımda telesekreter üzerinden bölgemde arıza olduğuna dair bilgi veriliyor ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Canlı desteğe de ulaşamadığım için süreci takip edemiyorum ve belirsizlik yaşıyorum.
Bu kadar uzun süren bir kesinti için tarafıma net bilgi verilmesini, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve uzun süre hizmet alamadığım süre için faturama yansıyacak şekilde gerekli ücretlendirme/düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 3745931.
