TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Aşırı Fatura

TurkNet üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 17.10.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen yok ve bir haftadır mağdur durumdayız. Her aradığımızda randevu verilip “yoldayız, geleceğiz” deniyor fakat kimse gelmiyor, sorunla ilgilenen olmuyor.

Aslında bu ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her ay ortalama on gün boyunca internetimiz gidiyor. Sürekli kopmalar ve kesintiler yüzünden hizmeti düzenli olarak kullanamıyoruz. Buna rağmen tarafıma tam fatura çıkarılmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

İnternet olmadığı için işlerimizi ve günlük ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldık ve bu da faturalarımıza ağır şekilde yansıdı. Normalde 450 TL öderken bu ay 1500 TL fatura ödeyeceğim, eşimin hattına da 500 TL gelmesi gerekirken 2400 TL fatura yansıtıldı. İnternet kesintisi yüzünden iki hattın da faturası yaklaşık dört katına çıktı ve ciddi anlamda maddi olarak da mağdur ediliyoruz.

TurkNet’ten, 5550660686 numaralı hattıma ait sabit internet hizmetimdeki kesintilerin acilen giderilmesini, gerekli arıza tespit ve onarımlarının yapılmasını, sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle kullanılmayan dönemlere ait bedellerin ve mobil hatlarımıza yansıyan ekstra mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza makul bir iade veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.