TurkNet Sabit İnternet Hızı 2-3 Mbps’ye Düşmüş

İstanbul Kağıthane’de evimde kullandığım TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür kabul edilemez seviyede hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman 2–3 Mbps civarında hız alıyorum ve bu hızla interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca defalarca TurkNet’e ulaştım, arıza kayıtları açıldı; ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor, bakılıyor” şeklinde oyalanmaktan başka bir şey yapılmadı. 20 gün gibi uzun bir süredir somut hiçbir çözüm sunulmaması, müşteriye verilen değerin ve hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösteriyor. 0001641316 numaralı aboneliğim için bu kadar uzun süre sorun yaşamama rağmen hâlâ net bir adım atılmaması benim açımdan tamamen kabul edilemez bir durumdur.

TurkNet’ten, gerekli teknik incelemeleri gecikmeden yaparak bu hız düşüklüğü sorununu derhal ve kalıcı şekilde çözmesini, paket kapsamında taahhüt edilen hıza yakın, kullanılabilir bir hız sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.