to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit İnternet Bağlantısının Sürekli Kesilmesi İşime Engel Oluyor
101404903 numaralı destek talebim uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyor. ZyXEL marka modem ve gigabayt hızındaki paketle hizmet alıyorum ancak son 4 hafta boyunca internetim sürekli kesildi, sadece 2 gün çalıştı ve aynı sorundan dolayı tekrar gitti.
Evden uzaktan çalışan biriyim ve internetimin sürekli kesilmesi nedeniyle iş toplantılarıma katılamıyor, dosya paylaşımlarımı zamanında yapamıyor ve işimi sağlıklı şekilde yürütmekte zorlanıyorum. Bu durum hem iş performansımı hem de iş yerindeki güvenilirliğimi olumsuz etkiliyor; ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde TurkNet teknik destek ile 10’dan fazla kez görüştüm fakat neredeyse her seferinde aynı cevaplar verilerek konu geçiştirildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternetim devamlı kopuyor ve ödediğim hizmeti alamıyorum.
TurkNet’ten beklentim, bağlantı kesintisi sorunumu teknik ekip tarafından detaylıca incelenerek kalıcı şekilde çözmeleri ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli altyapı ve hat kontrollerinin eksiksiz yapılmasıdır.
TurkNet sabit internet hizmetimde son dört hafta boyunca sık sık kesintiler yaşadım ve bu durum işimi olumsuz etkiledi. Teknik destekle 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde aynı yanıtlar alarak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Geri dönüş alındı ancak çözüm sağlanmadı, bu yüzden iptal talebinde bulundum. Bu sebeyle iptal talebinde bulunuyorum.
