Sürekli Kesinti Yaşadığım TurkNet İnterneti İçin Çözüm Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev internet hizmetimde neredeyse her gün kesinti yaşıyorum. Sabah erken saatlerde başlayan ve akşam 22:00–00:00 saatlerinde de fark etmeksizin devam eden bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı sokakta, hatta sadece iki apartman yanımda internet hizmeti devam ederken, “bölgenizde arıza var” denilerek benim bağlantımın sürekli kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hizmet için her ay tam ücret ödüyorum, ancak aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Müşteri numaram 4008375’tir. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım. Her seferinde yalnızca “bölgenizde arıza var, çalışmalar devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, fakat kalıcı hiçbir çözüm sağlanmıyor ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

TurkNet’ten, adresimde yaşanan bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılarak kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süre boyunca hizmet verilemeyen ya da sık kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılan tutarlardan bedel iadesi ya da indirim yapılmasını istiyorum.