Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti abonesiyim. Son üç gündür her gün özellikle akşam 18.00–20.00 saatleri arasında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu saatlerde bağlantı tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum.

İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor. Toplantılarıma katılamıyor, işlerimi zamanında teslim edemiyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, sadece kayıt açmakla kaldılar ve problem devam ediyor. Abone numaram 7300233 olup, yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Ayrıca, üç gündür düzenli şekilde yaşadığım ve özellikle iş saatlerimi etkileyen bu hizmet kesintileri nedeniyle, fatura tutarımdan kesinti yaşanan günler için uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını da istiyorum.