TurkNet Sabit İnternet 2 Aylık Aktifleştirme Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmetimi bir türlü aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 2 aydır internet kullanamıyorum ve bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemedi. Müşteri numaram 5110565, adresim İzmir ili Bornova ilçesi Atatürk Mahallesi’ndedir.

Bu süre içinde en az 7–8 defa TurkNet ile görüşme yaptım, her seferinde arıza kaydı açıldığı ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu ifade edildi, daha sonra Türk Telekom’un gerekli düzeltmeyi yaptığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen TurkNet, internet bağlantısı için verdiği randevu zamanlarında adresime gelmedi ve gelinmediğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İki aydır internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her türlü başvuruma rağmen bağlantının hâlâ aktif edilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.