TurkNet Randevu İptali Ve Kurulum Gecikmesi Mağduriyeti

1 Kasım’da TurkNet’ten Gigafiber internet paketi satın aldım. Kurulum için 6 Kasım pazartesi günü saat 13.00–18.00 aralığına randevu verdiler. Çalışan bir insanım ve bu saat aralığı için tüm gün evde birini beklettim, ancak kimse gelmedi. Akşam saat 18.00 civarında arandım ve teknik bir aksaklık nedeniyle gelemeyecekleri, randevumu yarına almam gerektiği, aksi halde başvurunun iptal olacağı söylendi.

Bunun üzerine sisteme girip randevumu değiştirmeye çalıştım fakat böyle bir seçenek zaten yoktu. Beni arayan görevlinin kendi sistemlerinden haberi yoktu ve şu anda internetimin ne zaman bağlanacağını bilmiyorum. İstanbul gibi bir yerde bir internetin bir hafta boyunca bağlanmaması, haftanın sonunda verilen randevuda da bu şekilde son dakika iptaliyle karşılaşmak gerçekten sinir bozucu.

TurkNet müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüştüm, onlar da duruma anlam veremediklerini ve araştıracaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili başvuruma ait internetimin bir an önce kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.