TurkNet Peşin Ödemeli İnternet Hizmeti Bildirimsiz Kesildi, Müşteri Desteği Cevapsız

Kaan

13 Nisan 15:29

234

TurkNet’ten 08.2026 tarihine kadar peşin ödeme yaparak ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak hiçbir gerekçe bildirilmeksizin 10.04.2026 tarihinde internet hizmetim iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul ili Kadıköy ilçesi Göztepe mahallesindeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ilişkin olarak, abone numaram 1786635403’tür. İptal sonrasında TurkNet müşteri temsilcilerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, defalarca denememe rağmen ne telefonla ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem peşin ödediğim dönemin ortasında haksız yere internetimin kesilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yapmış olduğum hizmetin derhal yeniden aktif edilmesini veya kullanılmayan süreye ilişkin ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, iptal gerekçemin de tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini talep ediyorum.

turknet-pesin-odemeli-internet-hizmeti-bildirimsiz-kesildi-musteri-destegi-cevapsiz-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aboneliği İptal Talebim İki Aydır Sonuçlandırılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sefa

TurkNet

27 Temmuz 2025 19:53

743

Yaklaşık iki aydır TurkNet’teki internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Talebimi online işlem merkezi üzerinden defalarca ilettim ve müşteri hizmetleriyle 20-50 kez görüştüm. Ancak temsilciler işlemin hata verdiğini belirterek çözüm sağlayamadı. Bize önerdikleri tüm adımları eksiksiz şekilde uygul...

Suad sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 35 Mbps Paketi Hız Düşüklüğü Ve Cevapsız Destek

Suad

TurkNet

09 Mart 11:44

759

Uzun süredir TurkNet 35 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 03.03.2026 tarihinden bu yana internet hızım olması gereken seviyede değil. Hat hızım 35 Mbps olması gerekirken, günün her saatinde yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 2,5–3 Mbps arasında çıkıyor. Farklı gün ve saatlerde aldığım hı...

turknet-35-mbps-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cevapsiz-destek-3.jpg

turknet-35-mbps-paketi-hiz-dusuklugu-ve-cevapsiz-destek-1.jpg

Vaat Edilen Ücretsiz Kurulum Ve 1000 Mbit Hız Gerçekleşmedi

Ahmet

TurkNet

15 Ocak 18:33

614

Birkaç gün önce ücretsiz kurulum ve ilk 4 ay bedava internet vaadiyle TurkNet e eşimin adıyla abone olduk. Kurulum aşamasında çok ilgililerdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda hemen bağlanıp yardım alabiliyordum. TurkNet uygulamasına girdiğimde 600 TL kurulum bedeli ve internet faturalandırmasının he...