TurkNet Peşin Ödemeli İnternet Hizmeti Bildirimsiz Kesildi, Müşteri Desteği Cevapsız

TurkNet’ten 08.2026 tarihine kadar peşin ödeme yaparak ev interneti hizmeti satın aldım. Ancak hiçbir gerekçe bildirilmeksizin 10.04.2026 tarihinde internet hizmetim iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul ili Kadıköy ilçesi Göztepe mahallesindeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ilişkin olarak, abone numaram 1786635403’tür. İptal sonrasında TurkNet müşteri temsilcilerine hiçbir kanaldan ulaşamadım, defalarca denememe rağmen ne telefonla ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem peşin ödediğim dönemin ortasında haksız yere internetimin kesilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yapmış olduğum hizmetin derhal yeniden aktif edilmesini veya kullanılmayan süreye ilişkin ödemenin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, iptal gerekçemin de tarafıma açık ve net olarak bildirilmesini talep ediyorum.