TurkNet Özgür Fiber Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 1800 TL Mobil Veri Ücreti Şikayeti

TurkNet Özgür Fiber abonesiyim. 10.03.2026 tarihinde saat 00:19’da ev internetim tamamen kesildi ve bugün 13.03.2026 saat 15:44 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantısının benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet kullanıyorum ve bu süre içinde sık sık kesinti yaşıyorum. Son yaşadığım bu uzun kesinti için de müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ekiplerimiz çalışıyor, onarımın ne zaman biteceğine dair bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.

Ev internetim olmadığı için mecburen GSM hattım üzerinden defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve şu an mobil hattıma yansıyacak fatura tutarı yaklaşık 1.800 TL seviyesine ulaştı. Bu tutar tamamen TurkNet’in uzun süren internet kesintisi ve çözüm üretememesinden kaynaklanan bir masraftır. Abone numaram 0003858118’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ev internetim olmadığı süre boyunca GSM hattım için satın almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer kesintilerin yaşanmaması için bağlantımda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.