Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Satışı Ve İade Talebi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bugün 250.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi sırasında hayat sigortasını onayladım. Ardından Garanti BBVA’dan bir hanımefendi tarafından aranarak “eksik onayınız bulunmakta” denilerek uygulamaya girip onay vermem istendi. Telefonda tamamlayıcı sağlık sigortasından bahsedilmedi, sadece kredi için eksik bir onay olduğu izlenimi oluşturuldu.

Mobil uygulama üzerinden istenen onayları verdikten sonra, aslında adıma Garanti BBVA aracılığıyla tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi düzenlendiğini ve hesabımdan 7.454,75 TL çekildiğini fark ettim. 27/09/2026 tarihine kadar geçerli olan bu poliçenin bilgileri ve tutarı ekli görseldedir. Kendi çalıştığım bankanın beni bu şekilde yanıltarak sigorta satmış olmasından dolayı kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. 340-8065717 numaralı kaydım üzerinden yapılan bu işlemi kabul etmiyorum.

Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 7.454,75 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.