to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Nakil Talebinde 13 Günlük Gecikme Ve Bağlantı Kurulamaması
TurkNet aboneliğim için 03.03.2026 tarihinde aynı sokak üzerinde sadece numara değişikliği olacak şekilde 15 numaradan 18 numaraya nakil talebi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir ilerleme sağlanmadı, internet bağlantım kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süre içinde her gün “inceliyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum; ancak somut bir adım atılmadı, yeni adresime herhangi bir kurulum ya da bağlantı ekibi de gelmedi. Telefon ve canlı destek üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen net bir tarih veya çözüm sunulmadı.
Aynı sokak içinde bu kadar basit bir nakil işleminin bu kadar uzun sürmesi hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Nakil işleminin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tamamlanmasını ve internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğim için 01 Mart tarihinde nakil talebinde bulundum, ancak o günden bu yana sürecimle doğru düzgün ilgilenilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de yapılan bir işlem hakkında açık, net bilgi alabiliyorum.
Görüşmelerimde süreçle ilgili net açıklamalar yapılmadan sadece beklemem söylendi ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Hizmet numaram 1143873’tür.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle müşterileri oyalamadan, açık ve şeffaf şekilde bilgilendirmeyi öğrenmeleri ve bu yaklaşımı kalıcı hale getirmeleridir. Hem yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını hem de benzer durumda olan müşterilerin aynı şekilde oyalanmamasını istiyorum.
03.03.2026 tarihinde 15 numaralı adresten 18 numaralı adrese nakil talebi oluşturdum. 13 gün geçti ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı, her gün “inceliyoruz” mesajı alıyorum ama kurulum ekibi gelmedi, internet bağlantım yeni adresimde hâlâ aktif değil ve mağduriyetim devam ediyor.
