Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Uzun Süreli Ve Tekrarlayan İnternet Kesintilerine Çözüm Bekliyorum

profile
Tugay
26 Eylül 2025 18:06
809

Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum.

Her iki arızada da defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler eve gelip çok kısa süreli bina kutusuna bakıp gittiler ve altyapı ekibini acil yönlendireceklerini söylediler. Fakat hem Temmuz’daki arızada hem de şu anki durumda çözüm süreci çok uzadı; her gelen ekip farklı gerekçeler sundu (sinyal yüksekliği, IP alamama, bina kutusu veya daire içi tesisat gibi) ama asıl sorunun upgrade kaynaklı olduğu anlaşıldı. Şu an aynı binada üç kullanıcı olarak hepimiz bu durumdan etkileniyoruz ve dört gündür tamamen internetsiziz.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumuz hala çözülmedi. Önceliğim bağlantının bir an önce sağlanması; telafi konusunun ise sonrasında değerlendirileceği belirtildi. Müşteri numaram: 2949791. Adresim: Abbasağa Mah. Nardenk Sokak.

TurkNet gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süren ve tekrarlayan arızalar ile ilgisizliğin yaşanmasını kabul etmiyorum. Bir an önce kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Giga Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Macit
24 Ağustos 2025 09:44
1.379
turknet-giga-fiber-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Her Gün Yaşanan İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

profile
Osman
12 Ağustos 2025 23:36
736
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Gigafiber Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Mehmet
09 Ekim 2025 17:25
1.112
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

profile
Kadir
26 Ekim 2025 14:01
1.549
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri