Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Uzun Süreli Ve Tekrarlayan İnternet Kesintilerine Çözüm Bekliyorum

ID:33785313

Uzun Süreli Ve Tekrarlayan İnternet Kesintilerine Çözüm Bekliyorum

Tugay

26 Eylül 2025 18:06

809

Yaklaşık iki yıldır TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum ve genel olarak memnundum. Ancak Temmuz 2025’te yaşadığımız yaklaşık 13 günlük tamamen bağlantısızlık sorunu ve şimdi de 23 Eylül 2025’ten beri devam eden, yine tamamen internetsiz kaldığımız arıza nedeniyle çok mağdur oldum.

Her iki arızada da defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler eve gelip çok kısa süreli bina kutusuna bakıp gittiler ve altyapı ekibini acil yönlendireceklerini söylediler. Fakat hem Temmuz’daki arızada hem de şu anki durumda çözüm süreci çok uzadı; her gelen ekip farklı gerekçeler sundu (sinyal yüksekliği, IP alamama, bina kutusu veya daire içi tesisat gibi) ama asıl sorunun upgrade kaynaklı olduğu anlaşıldı. Şu an aynı binada üç kullanıcı olarak hepimiz bu durumdan etkileniyoruz ve dört gündür tamamen internetsiziz.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumuz hala çözülmedi. Önceliğim bağlantının bir an önce sağlanması; telafi konusunun ise sonrasında değerlendirileceği belirtildi. Müşteri numaram: 2949791. Adresim: Abbasağa Mah. Nardenk Sokak.

TurkNet gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süren ve tekrarlayan arızalar ile ilgisizliğin yaşanmasını kabul etmiyorum. Bir an önce kalıcı ve kesin bir çözüm bekliyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet Giga Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Mağduriyet Yaşadım

Macit

TurkNet

24 Ağustos 2025 09:44

1.379

20 Ağustos 2025’ten bu yana, İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde TurkNet Giga Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. 2503583 numaralı müşteriyim. Aynı binada üç kişi TurkNet kullanıyoruz ve üçümüzde de internet yok. Sorunun altyapıdan kaynaklandığı ilk günden belliydi, buna rağmen müşte...

turknet-giga-fiber-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

1 Destek

Her Gün Yaşanan İnternet Kesintileri İşimi Ve Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Osman

TurkNet

12 Ağustos 2025 23:36

736

Yaklaşık Mayıs 2025’ten beri İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde TurkNet gigafiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 aydır neredeyse her gün, bazen günde iki kez internet arızası yaşıyorum. Genellikle öğlen ve gün içinde, bazen de akşam saatlerinde internet tamamen kesiliyor ve hizmet alamıyorum. ...

2 Destek

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor: Teknik Ekip Yönlendirilmedi

Atakan

TurkNet

31 Ekim 2025 19:35

1.934

TurkNet gigafiber hizmeti kullanıcısıyım. 28 Ekim Salı gününden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir saat aralığında düzelme olmuyor. Bu süreçte defalarca internet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 4 gündür hep a...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Gigafiber Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

TurkNet

09 Ekim 2025 17:25

1.112

6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Altyapısı Yok Yanlış Bilgilendirme Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

26 Ekim 2025 14:01

1.549

17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...

Öne Çıkan Konular