to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayından bu yana TurkNet müşterisiyim. Şirketin hizmetinden memnun değilim. Mağdur olduğum konularda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece satış birimine bağlanabiliyorum. Satış birimindeki temsilciler şikayetimi dikkate almıyor ve ilgili birime aktarıyoruz diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Mart ayından beri birçok sorun yaşadım. Yakınımın yönlendirmesiyle TurkNet'e geçtim, ilk ay fatura ödemeyeceğim söylendi ancak fatura kesildi. Altyapı ve kablolama için 6 ay boyunca faturama ek 140 TL yansıtılacağı belirtildi, kabul ettim. Eve gelen ekip, mevcut kabloları kullanarak işlem yaptı ve yine de bu ücret yansıtıldı. İlk aydan sonra internet bağlantımda her ayın 10-15 günü kesinti yaşadım. İnterneti kullanamadığım halde faturama bilgim dışında 200 TL zam yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, robot yanıt veriyor veya satış birimine yönlendiriliyorum. Son olarak, aboneliğimi iptal etmek istedim, 3-4 gün içinde iptal edileceği söylendi fakat hala internetim aktif. Mobil uygulamadan asistan hizmeti de çalışmıyor. Kendi telefonumdan aradığımda artık satış birimine de bağlanamıyorum. Hizmet kalitesinden ve iletişim eksikliğinden dolayı çok mağdur oldum.
Uzun yıllardır TurkNet müşterisiyim. TurkNet'te abone olduğum ilk iki yıl hizmette hiçbir kusur yoktu ama son iki yıldır, özellikle son bir yıldır internetin aşırı yavaşladığını ve modeminde internet kesintileri yaşadığımı fark ettim. Son dört aydır internet hizmetimi iptal etmek üzere sistemden kay...
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
Ağustos ayı ortalarında TurkNet aboneliğim başlamıştır. Sonrasında 10 gün boyunca hizmet alamadım ve önden 350 TL ücret alıp 299 TL'si faturam 50 TL de modem ücreti olduğunu söylediler. Bunun 6 ay boyunca 350 TL sonrasında 299'ye düşeceğini söylediler. Sonrasında kullanmadığım günlerin parasını ban...
TurkNet'e geçtim, hayatımın pişmanlığı oldu. 12 Haziran 2025’te internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı bıraktım, tam 20 gün boyunca hiçbir çözüm sunulmadı. Bu 1 ay boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım. Günde 4 kere otomatik mesaj attılar arızanızı inceliyoruz diye. Bir de sizi aradık ulaşama...
TurkNet'ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Hizmete başladığımın henüz bir ayı dahi dolmamışken tarife ücretinde bir artış yaşandı. Başvuru yapmadan önce yılbaşından sonra fiyat artışı olacaksa hizmet almak istemediğimi belirtmeme rağmen, bana herhangi bir zam planlarının olmadığı söylendi. Eğ...
Yorumlar