TurkNet Müşteri Hizmetleri Çalışanlarının Saygısız Davranışı Ve Sorun Çözme Eksikliği

Müşteri hizmetleri çalışanı, benimle konuşurken telefonu yüzüme kapatıyor. İnternet bağlantısı için öğlen 12'den beri size ulaşacakları belirtildi, ancak ne arayan var ne de soran. Sorunu dile getirdiğimde ise aradığım saatlere sabretmem gerektiği söyleniyor. Bu nasıl bir üslup? İstediğim kadar ararım; sorunumu çözmüyorsanız, öğlen 12'den beri ilgilenmiyorsanız tekrar tekrar ararım. Aldığım hizmetin karşılığını bir müşteri olarak beklerim. Ancak a*** Hanım, kim iseniz, ben konuşurken yüzüme telefonu kapatamazsınız, bana bağramazsınız. İş tanımınız gelen çağrıları almak, sorun çözmek ya da çözmeye çalışmak ve yönlendirmek olmalı. Beni, bizi dinlemek zorunda olduğunuzu ve işinizin müşterilere hizmet vermek olduğunu hatırlatmak isterim. Size ve sizin gibi telefonu açıp konuşmadan kapatan tüm müşteri hizmetleri çalışanlarınıza en kısa sürede bu konuda eğitim vermenizi tavsiye ederim.