TurkNet Modem Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet evde sabit internet aboneliğim için kurulumum yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra modemimdeki ışıklar anlık olarak sönüyor, bağlantı kopuyor ve internetim gidiyor. Bu durum özellikle son üç gündür daha sık yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kurulum sırasında ve sonrasında destek alacağım, arıza durumunda aranacağım söylendi ancak üç gündür aranmayı beklememe rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne teknik destek ekibi geliyor ne de telefonla bilgilendirme yapılıyor.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumun acilen incelenmesini, gerekirse hat ve modem kontrolünün yerinde yapılmasını ve internetim kesintisiz şekilde çalışacak duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.